กระทรวงความปลอดภัยด้านอาหารและยาแห่งสาธารณรัฐเกาหลีจัดตั้งคณะปฏิบัติการรับมือการแสดงฉลากและการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรม “ขยายการตรวจสอบครอบคลุมถึงโฆษณา AI·SNS”

กระทรวงความปลอดภัยด้านอาหารและยาแห่งสาธารณรัฐเกาหลีประกาศตั้งแต่ช่วงเริ่มจัดตั้งคณะปฏิบัติการว่า จะตรวจสอบอย่างเข้มข้นต่อการแสดงฉลากและการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรมประเภทที่มีแนวโน้มทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดในระดับสูง

โดยคาดว่า เป้าหมายสำคัญจะรวมถึงโฆษณาที่เน้นส่วนประกอบบางชนิดเพื่อสื่อเป็นนัยว่ามีสรรพคุณคล้ายผลิตภัณฑ์ยา และโฆษณาที่เลียนแบบชื่อผลิตภัณฑ์ยาจนอาจทำให้ผู้บริโภคสับสน

นอกจากนี้ โฆษณาที่ใช้รูปแบบการรับรองโดยผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงโฆษณาเกินจริงที่อาศัยบทวิจารณ์และประสบการณ์ของผู้ใช้ ก็มีแนวโน้มสูงที่จะอยู่ภายใต้การกำกับดูแล

ในระยะหลังมีเนื้อหาโฆษณาที่ใช้เทคโนโลยี AI สร้างผู้เชี่ยวชาญซึ่งไม่มีตัวตนอยู่จริง หรือแสร้งสร้างความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น โฆษณาประเภทดังกล่าวจึงคาดว่าจะถูกตรวจสอบอย่างจริงจังเช่นกัน

นอกจากนี้ มีแนวโน้มว่าการกำกับดูแลจะเข้มงวดยิ่งขึ้น เนื่องจากจะมีการตรวจสอบตามแผนเป็นประจำทุกเดือน และสำหรับการฝ่าฝืนจะดำเนินการทั้งมาตรการทางปกครอง การกล่าวโทษทางอาญา และการแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องควบคู่กัน

หากเข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ อาจถูกพิจารณาว่าเป็นการแสดงฉลากและการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรม จึงจำเป็นต้องตรวจสอบล่วงหน้า

1. ถ้อยคำที่สื่อถึงสรรพคุณของยาและการรักษาโรค

• แม้เป็นอาหาร แต่มีการกล่าวโดยตรงว่าสามารถป้องกันหรือรักษาโรคได้หรือไม่
• มีการระบุสรรพคุณทางการแพทย์อย่างเด็ดขาด เช่น “ลดระดับน้ำตาลในเลือด” “บรรเทาอาการปวดข้อ” หรือ “รักษาภูมิคุ้มกัน” หรือไม่
• มีการกล่าวอ้างสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเกินจริงโดยอาศัยเพียงข้อเท็จจริงว่ามีส่วนประกอบเชิงหน้าที่บางชนิดหรือไม่

2. การใช้ชื่อหรือถ้อยคำที่อาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นผลิตภัณฑ์ยา

• ชื่อผลิตภัณฑ์หรือข้อความโฆษณามีถ้อยคำที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ยา เช่น “ยา” “การรักษา” หรือ “คลินิก” หรือไม่
• มีการใช้ชื่อที่อาจทำให้สับสนกับผลิตภัณฑ์ยาหรืออาหารเพื่อสุขภาพที่มีคุณสมบัติเฉพาะซึ่งมีอยู่จริงหรือไม่
• มีความเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นผลิตภัณฑ์ยาหรือไม่

3. โฆษณาที่ใช้คำแนะนำหรือการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ

• มีการแสดงบุคคลที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญจริงว่าเป็นแพทย์หรือเภสัชกรหรือไม่
• มีการใช้บุคคลที่สร้างด้วย AI หรือผู้เชี่ยวชาญสมมติเพื่อชักนำให้เกิดความเชื่อถือหรือไม่
• มีการตัดต่อหรือบิดเบือนคำกล่าวของผู้เชี่ยวชาญเพื่อใช้ในลักษณะเสมือนเป็นการรับรองสรรพคุณของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งหรือไม่

4. โฆษณาที่ใช้บทวิจารณ์และประสบการณ์ของผู้ใช้

• มีการคัดเลือกเฉพาะบทวิจารณ์เชิงบวกบางส่วนมาเน้นอย่างเกินจริงหรือไม่
• มีเนื้อหาที่แตกต่างจากประสบการณ์การใช้งานจริงหรือไม่
• มีการปกปิดว่าเป็นโฆษณาและเผยแพร่ทาง SNS หรือวิดีโอสั้นในลักษณะเสมือนเป็นบทวิจารณ์ตามธรรมชาติหรือไม่

5. ถ้อยคำเปรียบเทียบหรือเน้นความเหนือกว่า

• มีการกล่าวอ้างความเหนือกว่าโดยไม่มีหลักฐานเชิงวัตถุวิสัย เช่น “อันดับ 1 ในประเทศ” “เหนือกว่าทุกราย” หรือ “ได้ผล 2 เท่า” หรือไม่
• มีการใช้ถ้อยคำเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดยไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนหรือไม่
• มีการใช้ถ้อยคำแบบเด็ดขาดที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดหรือไม่

6. ถ้อยคำเกินจริงหรือที่อาจทำให้เข้าใจผิดโดยทั่วไป

• แม้เป็นข้อเท็จจริง แต่มีการเน้นเพียงบางส่วนจนอาจบิดเบือนสรรพคุณโดยรวมหรือไม่
• ข้อความโฆษณาแตกต่างจากส่วนประกอบและคุณสมบัติที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์หรือไม่
• มีการสื่อเป็นนัยถึงผลลัพธ์ที่เกินกว่าระดับซึ่งผู้บริโภคคาดหมายโดยทั่วไปหรือไม่

7. โครงสร้างโฆษณาและความเสี่ยงด้านความรับผิด

• ผู้รับผิดในกรณีการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ การจ้างทำการตลาดภายนอก หรือโฆษณาบนแพลตฟอร์มไม่มีความชัดเจนหรือไม่
• มีการเผยแพร่เนื้อหาโดยตรงโดยไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบโฆษณาหรือไม่
• มีการจัดทำข้อความทางการตลาดแยกกันโดยไม่มีแนวทางภายในหรือไม่

หัวใจสำคัญของการกำกับดูแลการแสดงฉลากและการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรมไม่ได้อยู่เพียงการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่รวมถึงการออกแบบโครงสร้างที่สามารถควบคุมความเสี่ยงได้ตั้งแต่ขั้นตอนวางแผนโฆษณา

ขอบเขตการกำกับดูแลกำลังขยายไปทั่วธุรกิจแพลตฟอร์ม พาณิชย์ และเนื้อหา นอกเหนือจากอุตสาหกรรมอาหาร ชีวภาพ และการดูแลสุขภาพ ทำให้การรับมือล่วงหน้ามีความสำคัญยิ่งขึ้น

สำนักงานกฎหมาย Daeryun วิเคราะห์ความเสี่ยงด้านโฆษณาของธุรกิจโดยเชื่อมโยงการกำกับดูแลอาหารและการแสดงฉลากและโฆษณา การค้าที่เป็นธรรม ตลอดจนการกำกับดูแลข้อมูลและแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน

สำนักงานให้คำปรึกษาที่เน้นการปฏิบัติงานจริง เช่น การตรวจสอบข้อความและถ้อยคำโฆษณาทางกฎหมายล่วงหน้า การตรวจสอบความเสี่ยงด้านสัญญาในโครงสร้างการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์และการจ้างงานภายนอก รวมถึงการกำหนดกลยุทธ์รับมือการตรวจสอบทางปกครองและการบังคับใช้กฎหมาย

นอกจากนี้ สำนักงานยังให้การสนับสนุนในการบริหารความเสี่ยงด้านกฎระเบียบอย่างเป็นระบบ โดยระบุขอบเขตที่อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการแสดงฉลากและการโฆษณาที่ไม่เป็นธรรมไว้ล่วงหน้า จัดทำแนวทางภายใน และออกแบบระบบควบคุมภายในที่เชื่อมโยงฝ่ายการตลาดกับฝ่ายกฎหมายของธุรกิจ

ภายใต้สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น โฆษณาไม่ใช่เพียงเครื่องมือประชาสัมพันธ์อีกต่อไป แต่เป็นประเด็นที่เชื่อมโยงโดยตรงกับความรับผิดทางกฎหมายแล้ว

สำนักงานกฎหมาย Daeryun จะให้คำปรึกษาทางกฎหมายและแนวทางรับมือเชิงกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินงานได้อย่างมั่นคงท่ามกลางสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลง