[Đã bắn!] “Kết quả hoàn toàn khác với ảnh.”

'Nhầm lẫn' trong việc quảng bá 'Danh mục AI' trong ngành thiết kế tóc
Hình ảnh do AI tạo ra, không phải quy trình thực tế… “Lừa dối người tiêu dùng”
“Tại sao tôi có thể tin tưởng một cửa hàng có ảnh AI và giao phó mái tóc của mình cho cửa hàng đó?”
“Khả năng ghi nhãn và quảng cáo không công bằng gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.”

"Hóa ra bức ảnh mẫu tóc do nhà thiết kế thẩm mỹ viện đăng nhằm mục đích quảng cáo là hình ảnh do AI tạo ra. Kết quả hoàn toàn khác với bức ảnh."

Kim (37 tuổi), một người tự kinh doanh, cho biết anh bị thiệt hại bất ngờ sau khi đến một tiệm làm tóc nổi tiếng ở Cheongdam-dong sau khi xem ảnh portfolio của một nhà thiết kế tóc đăng trên mạng xã hội vào tháng trước.

Anh bày tỏ sự tức giận: “Tôi đã đến một tiệm làm tóc ở Cheongdam-dong để làm phép thuật sau khi nhìn thấy hình ảnh sợi chỉ, nhưng sau khi làm thủ thuật, tóc của tôi bị hư tổn nặng và da đầu của tôi cũng bị tổn thương nên tôi đang phải dùng thuốc”.

Gần đây, trong ngành thiết kế tóc, số trường hợp tạo và quảng bá hình ảnh portfolio bằng trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng gia tăng, gây hoang mang.

Khi tiếp tục có những lời phàn nàn rằng kết quả điều trị thực tế không đạt kết quả mặc dù chỉ dựa vào hình ảnh quảng cáo, người ta đã dấy lên những lời chỉ trích rằng đây có thể là một chiêu tiếp thị nhằm đánh lừa người tiêu dùng.

Tôi nghĩ đó là một trường hợp của một quy trình thực tế... Người mẫu tóc AI

Vào ngày 4, khi tôi tìm kiếm tài khoản nhà thiết kế tóc hoặc tiệm làm tóc trên Instagram, hình ảnh về các mẫu tóc AI tràn về.

Trong nhiều trường hợp, hầu như không có biểu hiện lông mảnh hoặc hư tổn thường gặp trong quá trình thực hiện và hình ảnh lông có vẻ quá mượt hoặc nhân tạo được đề cập đến như những đặc điểm chung.

Trong ngành thiết kế tóc, portfolio là một điểm quảng cáo rất quan trọng.

Người tiêu dùng lưu hình ảnh 'trước và sau' trong ảnh điều trị thực tế hoặc bài đánh giá được đăng trên tài khoản mạng xã hội (SNS) của nhà thiết kế và đưa ra danh mục đầu tư cụ thể khi đặt chỗ và nói: “Hãy làm như bức ảnh này” hoặc “Tôi đã đến đây sau khi xem phong cách này”. Nó đóng vai trò là điểm tham chiếu cho người tiêu dùng và nhà thiết kế để phù hợp với khả năng và mong đợi điều trị.

Vấn đề là những danh mục đầu tư này đang được tạo ra bằng AI chứ không phải là kết quả của các quy trình thực tế, tạo ra khoảng cách giữa cái gọi là ‘lý tưởng và thực tế’.

Hình ảnh do AI tạo ra được sử dụng rộng rãi trong các trung tâm mua sắm làm móng, trang điểm và quần áo, nhưng sự nhầm lẫn đặc biệt nghiêm trọng trong lĩnh vực tóc.

Ngay cả với cùng một thiết kế, vẫn có sự khác biệt lớn về kết quả tùy thuộc vào điều kiện cá nhân như kỹ năng và kỹ thuật tay của người thiết kế, độ dày và hư tổn của tóc khách hàng, và trên hết, một khi quá trình điều trị được thực hiện, nó có đặc điểm là không thể đảo ngược và không thể dễ dàng hoàn tác.

Đặc biệt, hình ảnh tóc được tạo bằng AI thường có những hiệu chỉnh lý tưởng về độ bóng, độ phồng và độ đồng đều của tóc nhưng lại có hạn chế là không phản ánh đủ kết quả, có thể thay đổi tùy theo tình trạng tóc thực tế của khách hàng.

Trên thực tế, khiếu nại của người tiêu dùng vẫn tiếp tục phát sinh.

Anh Choi (27 tuổi), sống ở Gangseo-gu, cho biết: “Tôi đã lưu bức ảnh uốn tóc hippie đăng trên tài khoản của nhà thiết kế vào tháng 9 năm ngoái và nói: 'Tôi đến đây sau khi xem phong cách này', nhưng sau khi xử lý, kết quả là không có độ phồng và các lọn tóc hoàn toàn khác. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng bức ảnh đó là ảnh AI."

Anh Seo (26 tuổi), sống ở Mapo-gu, cũng cho biết: “Tháng trước, tôi đã đến thăm một nhà tạo mẫu tóc sau khi xem ảnh portfolio của anh ấy đăng trên mạng xã hội và nhận được kết quả điều trị không như ý”. Anh ấy nói thêm: "Tôi hỏi 'Tại sao việc điều trị không thể được thực hiện như trong hình?' vì những lọn tóc của tôi bị lởm chởm ngay sau khi điều trị. Tất cả những gì tôi nghe được là 'Đó là do tình trạng tóc khác biệt'."

Anh nói thêm: "Tôi cứ tưởng những bức ảnh của người mẫu AI đăng trên Instagram gần như là hiển nhiên, nhưng tôi đã bị sốc khi biết rằng những bức ảnh tôi thực sự nhìn thấy lại là hình ảnh AI".

Thậm chí, trên mạng xã hội còn có những ý kiến ​​chỉ trích như “Tại sao bạn có thể tin tưởng một cửa hàng treo ảnh AI để làm tóc cho mình khi bạn không tự mình cắt tóc?” (Người dùng Twitter ‘Mil**’).

“Tiết kiệm thời gian và chi phí” so với “Nếu thực sự bị hiểu sai thì đó là quảng cáo lừa đảo”.

Tuy nhiên, ngành thiết kế tóc nhìn chung đang phản ứng tích cực.

Ông Kim, nhà thiết kế tại một thẩm mỹ viện ở Gangnam, cho biết: “Phải mất cả ngày để tìm người mẫu, trị liệu, chụp ảnh và thậm chí chỉnh sửa”. Anh ấy nói thêm, “Thường có những buổi vắng mặt mà người mẫu không xuất hiện trong ngày”.

Ông nói thêm: “Có thể nhanh chóng tạo nội dung quảng cáo bằng hình ảnh AI là một lợi thế rõ ràng”, đồng thời cho biết thêm: “Nó có thể hữu ích cho các nhà thiết kế hoặc cửa hàng mới trong giai đoạn đầu khai trương”.

Trên Naver Cafe và cộng đồng các nhà thiết kế tóc và tự kinh doanh có những đánh giá như “Xét về thời gian và chi phí tuyển người mẫu, quay phim và chỉnh sửa, việc tùy chỉnh bằng hình ảnh AI hiệu quả hơn nhiều” ('yuj***'), và “Lúc đầu, tôi có định kiến ​​rằng nó sẽ giả tạo, nhưng suy nghĩ của tôi hoàn toàn thay đổi sau khi nhận được kết quả” (người dùng ‘yoo***’).

Khi chúng tôi hỏi một công ty sản xuất mô hình tóc AI, họ giải thích: "Mua một hình ảnh có giá 25.000 won mỗi trang và nếu bạn yêu cầu sản xuất riêng thì chi phí là 50.000 won. Vì đây là hình ảnh do AI tạo ra nên không có vấn đề về quyền chân dung riêng biệt."

Nếu xét đến tính hiệu quả thì dường như không cần thiết phải tìm một công ty sản xuất hình ảnh.

Khi tôi yêu cầu công cụ AI chỉnh sửa hình ảnh 'Nano Banana' của Google "tạo một bức ảnh về một người mẫu tóc với khuôn mặt ngây thơ, mái tóc đen và kiểu uốn lượn sóng", một hình ảnh chi tiết đã được tạo ra chỉ trong hai phút. Nó cho thấy sự hoàn hảo đến mức người tiêu dùng khó có thể phân biệt được khi sử dụng cùng với các bức chân dung thực tế trên SNS hoặc trong danh mục đầu tư.

Nhưng đằng sau sự tiện lợi tiềm ẩn nguy cơ xung đột.

Ông Jeong, một nhà thiết kế tại một thẩm mỹ viện ở Cheongdam-dong, đã chỉ ra: "Những bức ảnh danh mục thực sự là bằng chứng cho thấy 'Tôi đã thực hiện loại thủ tục này', nhưng nếu bạn tải lên một hình ảnh AI như hiện tại, người tiêu dùng không có lựa chọn nào khác ngoài việc chấp nhận nó như là kết quả thực tế. Nếu không rõ hình ảnh tham chiếu là bao nhiêu và thủ tục thực tế là bao nhiêu thì có thể cảm thấy như đang lừa dối."

Ngoài ra, ông Park, một nhà thiết kế tóc làm việc gần Hongdae, cho biết: “Một khách hàng mang đến hình ảnh tóc AI do một cửa hàng khác tạo ra và yêu cầu tôi làm theo cách tương tự như hình ảnh này”. Ông nói thêm: “Tôi rất xấu hổ vì đó không phải là kết quả của một quy trình thực tế của con người”.

Các chuyên gia giải thích rằng khi hình ảnh mô hình do AI tạo ra được sử dụng trong quảng cáo và khuyến mãi, vấn đề lừa dối người tiêu dùng có thể trở thành vấn đề then chốt.

Daeryun, luật sư tại Công ty luật Lee Da-woo, cho biết: "Nếu có khả năng người tiêu dùng hiểu nhầm hình ảnh AI là kết quả của một quy trình thực tế hoặc người thật và đưa ra quyết định mua hàng, thì đó có thể là một quảng cáo lừa đảo theo 'Đạo luật về dán nhãn và quảng cáo công bằng'". Ông nói thêm, "Tiêu chuẩn để đánh giá là khả năng hiểu sai và tác động của nó đối với quyết định mua hàng."

Ông cũng nói thêm: “Nếu một hình ảnh AI gợi nhớ đến một người thật cụ thể, vấn đề vi phạm quyền chân dung hoặc quyền công khai có thể phát sinh ngay cả khi đó không phải là ảnh thật”.

Jeon Se-jun, luật sư đại diện tại Công ty Luật Jeha, cũng cho biết, "'Nghĩa vụ hiển thị các sản phẩm AI' trong Điều 31 của Đạo luật khung về Trí tuệ nhân tạo, dự kiến có hiệu lực vào ngày 22, là một quy định áp dụng cho các doanh nghiệp trí tuệ nhân tạo như Naver, Google và Open AI, đồng thời không áp dụng trực tiếp cho những nhân viên ngành làm đẹp và thẩm mỹ sử dụng AI tạo ra." Ông chỉ ra: “Rất có khả năng đây là hành vi dán nhãn và quảng cáo không công bằng, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng theo Điều 3”.

minjik@yna.co.kr

Kang Minji (minjik@yna.co.kr)

[Xem toàn bộ bài viết]
 Yonhap News - [Shot!] "Kết quả hoàn toàn khác với bức ảnh" (Phím tắt)
Yonhap News TV - Tôi đã tin tưởng SNS và gặp rắc rối... Sự nhầm lẫn của người tiêu dùng về Mẫu tóc AI (Phím tắt)