医療広告被害

• 医療広告被害は、 オンライン・オフラインを 問わず広域で 発生しています。

主に医療機関の ホームページ、 SNSに氾濫している 医療広告のうち 大部分が 医療広告事前審議を 受けずに 違法に行われている 広告です。

また、 大型の 横断幕・看板を 通じて オフラインで 専門病院でないにもかかわらず 名称使用を行い、違法 医療広告を堂々と 行う病院が 存在します。

このような違法医療広告により、 被害を 受けることがあるため、患者に 注意が 求められます。

医療機関開設者または医療人のみが医療広告を行うことができ、医療人でない者は医療関連広告を行うことができません。

これは無分別な広告による消費者被害を防ぐための措置です。

医療広告被害を受けて処罰を望む場合、申告手続きを進めることができます。

1. 違法な医療広告をして患者を誘引または斡旋する行為 :

次のような医療広告は法的に禁止されています。

• 新医療技術について評価を受けていない広告

• 患者の治療経験談を装った虚偽の口コミを利用した広告

• 治療効果を誇張したり虚偽で表示する広告

• 他の医療人と比較したり誹謗する内容

• 手術場面など直接的な施術行為を露出する広告

• 副作用など重要な情報を省略した広告

• 法的根拠のない資格や名称を標榜する広告

• 新聞、 放送、 雑誌などを利用して記事または専門家の意見の形で表現される広告

• 医療広告の審議を受けなかったり、審議を受けた内容と異なる内容の広告

• 非給与の診療費用を割引または免除する内容の広告

医療法第57条に基づき、医療人は以下のような媒体を利用した医療広告を行う前に、必ず自律審議機構の審議を受ける必要があります。

自律審議機構は医師会、消費者団体などで構成され、広告内容が法令に符合するかを公正かつ透明に審査します。

ただし、医療機関の名称、所在地、診療科目、所属医療人の基本情報などは審議対象から除外されます。

医療広告被害の 申告は、 国民申聞鼓の サイトを 通じて 民願を受け付けることで 可能です。

違法医療機器および 違法医療広告に 接した 場合、 国民申聞鼓に 申告することができます。

医療広告被害を 直接的に 受けていなくても、違法医療広告を 発見したときに申告を すると、 当該 ポータルサイトに広告削除要請がなされることがあります。

また、 オフライン 広告の申告の 場合は、直接、医療機関に 広告是正命令の措置が 下されることがあります。

医療広告被害の申告は、管轄保健所に民願を提起する形態で可能です。

各保健所により、医療広告被害担当部署が異なる可能性があるため、問い合わせ後に案内を受けることをお勧めします。

医療広告被害について食品医薬品安全処に申告することができます。

オンライン上で販売される医薬品・医療機器などに対する虚偽・誇大医療広告で被害を受けた場合、食品医薬品安全処のホームページの申告センタータブで申告することができます。

医療広告被害の最も確実な申告方法は、捜査機関に被害事実を受け付けることです。

医療広告被害の規模が大きい場合や証拠資料を確実に保有している場合は、捜査機関を訪問して被害事実を申告するのが最も望ましいです。

医療広告は、原則として自律審議機構の事前審議を受けなければなりません。

しかし、一部の病院では審議を経なかったり、 審議を受けた内容と異なる方式で広告を掲載したりして、消費者に混乱を招く場合があります。

実際の治療結果とは異なる誇張された口コミを、ブログや SNSを通じて宣伝する方式です。

患者の体験談のように見えますが、病院側が直接製作した広告物である場合が多くあります。

施術効果を100％保証するかのように表現したり、比較データなしに「業界最高」「再施術率0％」などの誇張された文言を使用する事例です。

このような表現は消費者の誤認可能性が大きいといえます。

医療機関外部の広告代行業者やバイラルマーケティング業者が、患者を代わりに募集して病院に繋ぐ方式です。

これは、医療法上のあっせん行為として処罰対象となる可能性があります。

医療広告被害の予防のためには、違法医療広告を発見した時に速やかな対処を行う必要があります。

以下の場合、違法医療広告に該当します。

1. 医療機関の名称が確認されない医療広告

2. 来院前に患者の個人連絡先を要求する医療広告

3. 広告審議番号が記載されていない医療広告

4. 他の医療人と診療方法などを比較する医療広告

5. 非医療人が治療体験談を強調して患者を誘引する医療広告

6. 他の医療人を誹謗する医療広告

7. 施術方法などを虚偽・誇張して広告する医療広告

8. 虚偽で非給付診療費用を割引または免除する内容の医療広告

医療広告関連の法規に違反すると、次のような処罰を受けることに なります。

もし 違法な医療広告を通じて患者を誘引したりあっせん行為をした場合には、 より 重い 処罰を 受けることに なります。

保健福祉部長官や地方自治体長は、違法な医療広告を実施した医療機関に対して、業務停止、開設許可の取消し、医療機関の閉鎖等の行政処分を下すことができます。

業務停止は最大1年以内に制限され、違反の程度によって処分が決定されます。

特に重大な違反事項は、必ず開設許可の取消しや閉鎖措置が行われ、医療機関の運営に重大な影響を及ぼします。

また、違法な医療広告を通じて患者の誘引や斡旋行為が認められる場合には、当該医療人の資格停止2か月の処分も併せて賦課されることがあります。

施術や副作用が全くないという広告は虚偽広告に該当し、「世界初」や「最安値」などの文句は誇大広告とみなされることがあります。

このような広告は消費者を誤導する危険があるため、必ず注意しなければなりません。

治療体験談、価格割引、イベント期間、サービス追加、当日契約時の追加割引などの刺激的な広告に惑わされて、衝動的に契約することは避ける必要があります。

慎重な判断と十分な検討が先行される必要があります。

インターネットやモバイルアプリの広告だけを信じて契約せず、 必ず医師と直接相談して治療方法と副作用の可能性を十分に確認しなければなりません。

単純な施術であっても、予想できない副作用が発生し得るためです。