مخالفة قانون تنظيم الاحتكار والمنافسة العادلة | حالة التعامل مع شركة خالفت القانون بعد إقرارها بالإعلانات غير المعلنة

تشمل الإعلانات عبر الإنترنت الإعلانات التي تستخدم جميع الوسائط الإلكترونية، ومنها اللافتات الإعلانية، والنوافذ المنبثقة والنوافذ التي تظهر خلف الصفحة، وإعلانات البحث، وإعلانات مراجعات المستخدمين، والمواقع الإلكترونية والمدونات.

تتمثل معايير تحديد عدم عدالة الإعلان عبر الإنترنت فيما يلي.

1. صدق المحتوى ووضوحه وحداثته

2. الموضع النسبي للنصوص والتصاميم وحجمها وألوانها

كذلك يحدد قانون عدالة البيانات والإعلانات، من خلال «إرشادات مراجعة البيانات والإعلانات المتعلقة بالتوصيات والضمانات وغيرها»، أحكاما تفصيلية بشأن الموقع والمحتوى والأسلوب، بما يضمن الإفصاح بوضوح عن «المصلحة الاقتصادية» بين مقدم التوصية أو الضمان والمعلن.

في مايو 2025، أعلنت لجنة التجارة العادلة الكورية والوكالة الكورية للمستهلك عزمهما تعزيز التعاون لتصحيح الإعلانات غير العادلة عبر الإنترنت بسرعة والوقاية من أضرار المستهلكين.

تراقب الوكالة الكورية للمستهلك ممارسات الإعلان، مع التركيز على الوسائط الإلكترونية مثل الأسواق المفتوحة ومنصات التواصل الاجتماعي، وتوصي بإجراء تصحيح طوعي. وإذا لم تُتبع التوصية أو كانت المخالفة جسيمة، تبدأ لجنة التجارة العادلة الكورية تحقيقا من تلقاء نفسها.

ومن المقرر بوجه خاص تشكيل فريق تحقيق مشترك يركز على المجالات التي يرتفع فيها احتمال إلحاق الضرر بالمستهلكين، مثل منتجات رعاية الأطفال والتضليل المتعلق بالذكاء الاصطناعي، وذلك لتعزيز قدرات التحقيق والاستفادة الفاعلة من نتائج مراقبة الوكالة الكورية للمستهلك.

ويُتوقع أن تصبح الاستجابة الإدارية لمخالفات قانون تنظيم الاحتكار والمنافسة العادلة وقانون عدالة البيانات والإعلانات أكثر تنظيما وفاعلية.

جمع فريق العمل من المحامين المتخصصين في قانون تنظيم الاحتكار والمنافسة العادلة أولا نصوص الإعلانات في جميع الوسائط التي كانت الشركة الموكلة تستخدمها، بما يتجاوز إعلانات مراجعات المستخدمين ليشمل الإعلانات عبر الإنترنت، ولافتات الهاتف المحمول، ونصوص مقاطع يوتيوب وغيرها. ثم حللها وفقا للمعايير ذات الصلة وحدد المسائل التي تشكل مخالفة لقانون تنظيم الاحتكار والمنافسة العادلة.

وأسفر ذلك عن تحديد عدة عبارات مخالفة للواقع أو مبالغ فيها، كما أشار الفريق إلى نقص المواد الإثباتية ووضع إجراءات داخلية تتيح للشركة إعداد تدابير التصحيح الذاتي.

-ما إذا كانت الآراء السلبية ضمن مراجعات المستهلكين قد حُذفت أو أُخفيت دون سبب معقول

-وضوح الإفصاح عندما تؤثر المصلحة الاقتصادية في موثوقية التوصية أو الضمان وغيرهما

-استخدام عبارات مخالفة للواقع أو مبالغ فيها

قدم فريق العمل أيضا دليلا للاستجابة بحسب كل صياغة، على النحو الآتي، بما يتيح التحقق مسبقا من مشروعية استخدام العبارات استنادا إلى «إرشادات مراجعة الإعلانات عبر الإنترنت» الصادرة عن لجنة التجارة العادلة الكورية و«قانون عدالة البيانات والإعلانات».

• تقييد العبارات الجازمة والمقارنات بصيغة التفضيل : حظر استخدام عبارات مثل «مطلقا» و«100%» ما لم تثبت الأدلة أساسها، ووجوب تحديد المصدر الدقيق ومعايير المقارنة عند استخدام صيغة التفضيل
• الحذر من الإعلانات المتخفية في صورة مراجعات المستهلكين : عند استخدام مراجعات المدونات أو منصات التواصل الاجتماعي في الإعلانات، يجب توضيح أن المحتوى إعلاني والإفصاح عما إذا كان قد قُدم بمقابل
• مراعاة الأثر القانوني للعناصر الجمالية : مراجعة ما إذا كانت الصور والألوان والخلفيات الإعلانية تؤثر بصورة مبالغ فيها في حكم المستهلك، وتحسين سهولة إدراك عبارات الإفصاح
• الإعداد المسبق للمستندات اللازمة لمواجهة التحقيقات التي تجريها لجنة التجارة العادلة الكورية والوكالة الكورية للمستهلك وغيرهما بشأن مخالفات قانون تنظيم الاحتكار والمنافسة العادلة