สารบัญ
- 1. ผู้ขอรับบริการที่ติดต่อเพื่อแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล

- - ลำดับเหตุการณ์ของเหตุผิดพลาดทางการแพทย์
- 2. เหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลและการคำนวณเงินตามข้อตกลงประนีประนอม

- - วิธีคำนวณเงินตามข้อตกลงประนีประนอมกรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์
- - ข้อเรียกร้องหลักของผู้ขอรับบริการ
- 3. กลยุทธ์การเจรจาของทนายความเพื่อแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล

- - การตรวจสอบข้อเท็จจริงและรวบรวมข้อมูล
- - การเรียกร้องคำขอโทษอย่างรับผิดชอบและมาตรการป้องกันเหตุซ้ำจากโรงพยาบาล
- - ความช่วยเหลือในการเจรจาค่าเสียหาย
- - การทำหน้าที่เป็นช่องทางประสานการสื่อสาร
- 4. ผลการให้ความช่วยเหลือกรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล: บรรลุข้อตกลงประนีประนอม

- - ข้อควรพิจารณาในการแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล
1. ผู้ขอรับบริการที่ติดต่อเพื่อแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล
กรณีที่ผู้ขอรับบริการซึ่งประสบเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลได้รับความช่วยเหลือจากทนายความด้านการแพทย์ และสามารถบรรลุข้อตกลงประนีประนอมตามเงื่อนไขที่ประสงค์ได้
ลำดับเหตุการณ์ของเหตุผิดพลาดทางการแพทย์
มารดาของผู้ขอรับบริการพักรักษาตัวอยู่ในหอผู้ป่วยเวชศาสตร์ฟื้นฟูภายหลังได้รับการวินิจฉัยว่ามีภาวะเลือดออกในสมอง
จนถึงวันก่อนเกิดเหตุยังสนทนาได้ตามปกติ และก่อนเสียชีวิตเพียงไม่กี่ชั่วโมงก็ยังยืนยันผ่านวิดีโอคอลได้ว่าอาการคงที่
อย่างไรก็ตาม เวลาประมาณ 3 นาฬิกา ผู้ป่วยเกิดภาวะหัวใจหยุดเต้นอย่างกะทันหันภายในโรงพยาบาล และเสียชีวิตหลังไม่สามารถช่วยให้ฟื้นคืนชีพได้
โรงพยาบาลชี้แจงว่าพยาบาลผู้รับผิดชอบได้ดำเนินการช่วยเหลือฉุกเฉินทันทีที่พบว่าค่าความอิ่มตัวของออกซิเจนอยู่ที่ 0% แต่ไม่สำเร็จ
แต่มีการตรวจสอบพบว่า ในขณะนั้นอุปกรณ์ติดตามอาการส่วนกลางไม่มีเสียงสัญญาณเตือน และผู้ดูแลผู้ป่วยกำลังหลับสนิท จึงไม่สามารถตรวจพบภาวะฉุกเฉินได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ
หลังจากนั้น ครอบครัวผู้เสียชีวิตสงสัยว่าโรงพยาบาลอาจบกพร่องในการดูแลและตอบสนองเบื้องต้นไม่เพียงพอ จึงประสงค์เรียกร้องค่าเสียหายจากเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล และขอรับความช่วยเหลือทางกฎหมาย

2. เหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลและการคำนวณเงินตามข้อตกลงประนีประนอม
เหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลหมายถึงกรณีที่เกิดความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของผู้ป่วยจากกระบวนการวินิจฉัย การรักษา การให้ยา หรือการดูแลภายในโรงพยาบาล จนนำไปสู่ข้อพิพาท
แนวทางแก้ไขในกรณีดังกล่าวแบ่งได้ดังนี้
ประเภท | คำอธิบาย |
การประนีประนอมยอมความกับผู้เสียหาย | ข้อตกลงที่ผู้ป่วยและโรงพยาบาลต่างยอมผ่อนผันเพื่อยุติประเด็นเรื่องการชดใช้และความรับผิด |
การไกล่เกลี่ย | กระบวนการที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเกาหลีหรือสถาบันไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์แห่งเกาหลีเข้ามาดำเนินการ โดยพิจารณาว่ามีความประมาทหรือไม่และมีความสัมพันธ์เชิงเหตุผลเพียงใด เพื่อจัดทำข้อเสนอประนีประนอม |
อนุญาโตตุลาการ | กระบวนการยุติข้อพิพาทตามคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการแทนการพิจารณาคดีของศาล |
คดีแพ่ง | คดีที่ฟ้องโดยกล่าวอ้างถึงความประมาทในกระบวนการทางการแพทย์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการรักษาของแพทย์ การบริหารจัดการบุคลากรและอุปกรณ์ของโรงพยาบาล หรือระบบการส่งต่อบริการทางการแพทย์ (* โดยทั่วไปมีการเรียกร้องค่าเสียหายเป็นพื้นฐาน) |
การร้องทุกข์ทางอาญา | กระบวนการร้องทุกข์หรือกล่าวโทษบุคลากรทางการแพทย์เกี่ยวกับเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ที่เกิดจากความประมาท เพื่อขอให้รัฐลงโทษการกระทำที่ขัดต่อกฎหมายของบุคลากรดังกล่าว |
วิธีคำนวณเงินตามข้อตกลงประนีประนอมกรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์
เงินตามข้อตกลงประนีประนอมกรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์คำนวณโดยรวมค่ารักษาพยาบาล ค่าเสียหายสำหรับความทุกข์ทรมานทางจิตใจ ความเสียหายจากการหยุดงาน ค่ารักษาพยาบาลในอนาคต และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ
∙ ค่าเสียหายสำหรับความทุกข์ทรมานทางจิตใจ : การชดใช้ความทุกข์ทรมานทางจิตใจอันเกิดจากเหตุผิดพลาดทางการแพทย์
∙ ความเสียหายจากการหยุดงาน : รายได้ที่สูญเสียไปเนื่องจากต้องหยุดงานเพราะอุบัติเหตุ
∙ ค่ารักษาพยาบาลในอนาคต : ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คาดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อมีความพิการหลงเหลือหรือต้องรักษาเป็นเวลานาน
∙ ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ : ค่าผู้ดูแลผู้ป่วยและค่าเดินทาง เป็นต้น
จำนวนเงินตามข้อตกลงประนีประนอมจะแตกต่างกันตามระดับความประมาทของบุคลากรทางการแพทย์และระดับความเสียหาย
จำนวนเงินอาจเปลี่ยนแปลงอย่างมากตามระดับการบาดเจ็บ ระดับความพิการหลงเหลือ และการเสียชีวิตหรือไม่เสียชีวิต
ข้อเรียกร้องหลักของผู้ขอรับบริการ
ผู้ขอรับบริการให้ความสำคัญกับข้อเรียกร้องต่อไปนี้ในเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลครั้งนี้
▷ คำขอโทษอย่างจริงใจจากโรงพยาบาลและมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ
▷ เงินชดใช้ค่าเสียหายในจำนวนที่สมเหตุสมผล
▷ การดำเนินการประนีประนอมด้วยการสื่อสารอย่างราบรื่น (หากไม่สำเร็จให้เตรียมดำเนินคดีแพ่ง)
ทนายความด้านการแพทย์จึงกำหนดกลยุทธ์การเจรจาโดยคำนึงถึงข้อเรียกร้องของผู้ขอรับบริการ
3. กลยุทธ์การเจรจาของทนายความเพื่อแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล

เพื่อแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล ทนายความด้านการแพทย์ได้จัดประเด็นข้อกฎหมายให้ชัดเจน รวบรวมข้อมูลที่เป็นกลาง และยืนยันสิทธิของผู้ขอรับบริการระหว่างการเจรจา
การตรวจสอบข้อเท็จจริงและรวบรวมข้อมูล
ในคดีนี้ ประเด็นสำคัญคือสัญญาณเตือนของอุปกรณ์ติดตามส่วนกลางไม่ทำงาน โดยฝ่ายโรงพยาบาลอ้างว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากปัญหาการสื่อสารทั่วไป มิใช่ความบกพร่องของอุปกรณ์
ด้วยเหตุนี้ ทนายความผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์จึงดำเนินการตรวจสอบและโต้แย้งดังต่อไปนี้ พร้อมทั้งนำเอกสารและคำให้การที่ได้มาในกระบวนการดังกล่าวมาพิจารณาโดยรวมเพื่อสนับสนุนความเป็นไปได้ที่โรงพยาบาลจะต้องรับผิด
∙ พยายามตรวจสอบทางเทคนิคผ่านองค์กรอิสระซึ่งเป็นฝ่ายที่ 3
∙ โต้แย้งข้ออ้างเรื่องปัญหาการสื่อสารด้วยเหตุผล
∙ ตรวจสอบและวิเคราะห์ว่าการรับมือในระยะแรกล่าช้าหรือไม่
การเรียกร้องคำขอโทษอย่างรับผิดชอบและมาตรการป้องกันเหตุซ้ำจากโรงพยาบาล
สถานการณ์ดังกล่าวทำให้การชดใช้ด้วยเงินเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอต่อการเยียวยาบาดแผลทางจิตใจของผู้ขอรับบริการ
เมื่อพิจารณาประเด็นนี้แล้ว ทนายความด้านการแพทย์จึง เรียกร้องให้โรงพยาบาลกล่าวคำขอโทษอย่างเป็นทางการและจัดทำมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ
∙ จัดทำมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำและเพิ่มความเข้มงวดด้านการจัดการความปลอดภัยเป็นลายลักษณ์อักษร
∙ กำหนดข้อปฏิบัติที่ชัดเจนไว้ในข้อตกลงประนีประนอม
ความช่วยเหลือในการเจรจาค่าเสียหาย
ทนายความด้านการแพทย์อาศัยหลักกฎหมายเกี่ยวกับความประมาททางการแพทย์ เสนอแนวทางชดใช้ที่คำนึงถึงความเสียหายทั้งทางจิตใจและเศรษฐกิจ พร้อมดำเนินการเจรจาประนีประนอม
▷ ประสานข้อโต้แย้งของโรงพยาบาลระหว่างการเจรจาเพื่อคำนวณเงินตามข้อตกลงประนีประนอมในจำนวนที่สมเหตุสมผล
การทำหน้าที่เป็นช่องทางประสานการสื่อสาร
ทนายความด้านการแพทย์ทำหน้าที่ประสานระหว่างผู้ขอรับบริการกับโรงพยาบาลเพื่อป้องกันความเข้าใจผิด พร้อมดูแลกระบวนการเจรจาทั้งหมด
นอกจากนี้ยังแจ้งความคืบหน้าของการเจรจาอย่างโปร่งใส และสนับสนุนให้มีการสื่อสารอย่างราบรื่นเพื่อลดความขัดแย้งทางอารมณ์
อีกทั้งยังให้ความช่วยเหลือตลอดกระบวนการจนเรื่องเสร็จสิ้น รวมถึงการจัดทำหนังสือรับรองเนื้อหาตามระบบของสาธารณรัฐเกาหลีและเอกสาร ตลอดจนการตรวจสอบข้อตกลงประนีประนอม
4. ผลการให้ความช่วยเหลือกรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล: บรรลุข้อตกลงประนีประนอม

กรณีเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลยุติลงด้วยข้อตกลงประนีประนอมภายหลังได้รับความช่วยเหลืออย่างเป็นระบบจากทนายความด้านการแพทย์
โรงพยาบาลยอมรับความเป็นไปได้ที่บุคลากรทางการแพทย์อาจมีความประมาท และยอมรับข้อเสนอประนีประนอมซึ่งครอบคลุมการชดใช้ค่าเสียหาย คำขอโทษอย่างเป็นทางการ และมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำ
ผู้ขอรับบริการจึงได้รับการชดใช้ความเสียหายและข้อเท็จจริงที่ได้รับการตรวจสอบอย่างชัดเจนโดยไม่ต้องดำเนินกระบวนพิจารณาคดีที่ไม่จำเป็น และเรื่องดังกล่าวได้ยุติลง
ข้อควรพิจารณาในการแก้ไขเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาล
เหตุผิดพลาดทางการแพทย์ในโรงพยาบาลเกี่ยวข้องโดยตรงกับชีวิตและสุขภาพของผู้ป่วย จึงควรดำเนินการโดยรวดเร็วและอาศัยความรู้เฉพาะด้าน
สำนักงานกฎหมาย Daeryun มีทนายความที่ปฏิบัติงานด้านคดีทางการแพทย์ และสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการประนีประนอม การไกล่เกลี่ย อนุญาโตตุลาการ ตลอดจนคดีแพ่งและคดีอาญา
นอกจากนี้ยังมีทนายความด้านการแพทย์ที่มีประสบการณ์เกี่ยวข้องกับสถาบันไกล่เกลี่ยและอนุญาโตตุลาการข้อพิพาททางการแพทย์หรือมีคุณสมบัติเภสัชกร ซึ่งสามารถกำหนดแนวทางตามสถานการณ์ของผู้ขอรับบริการได้
หากจำเป็นต้องดำเนินการทางกฎหมายจากเหตุผิดพลาดทางการแพทย์ สามารถส่งคำขอผ่าน 🔗การนัดหมายขอคำปรึกษาทางกฎหมายเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว
เนื้อหานี้อ้างอิงจากกรณีศึกษาคดีจริงของ Daeryun Law LLC โดยมีการดัดแปลงบางส่วน และลิขสิทธิ์เป็นของสำนักงานของเรา
การทำซ้ำ คัดลอก หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการละเมิดลิขสิทธิ์อื่น ๆ อาจส่งผลให้มีการดำเนินคดีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง









