律师事务所（有限公司）大纶为住宿平台受害者提起集体诉讼

■ 消费者对“只有在10分钟内取消才能退款”的规定感到愤怒……确认还有多名受害者
■ 一名受害者在提出住宿费用退款索赔的过程中收到了暂时扣押保证金的决定。

近期，随着通过网络住宿平台预订和取消住宿过程中被拒绝退款的案例不断增多，大纶律师事务所17日宣布，决定招募受影响消费者提起集体诉讼。

尤其是，随着假期临近，网络社区和社交媒体上不断出现抱怨住宿平台退款政策的帖子。尽管在法定期限内表达了取消预订的意愿，但由于住宿平台单方面不退款政策，损失严重。

据韩国消费者院统计，去年暑假高峰期8月，消费者咨询量为46,084件，其中与“酒店和养老金”相关的咨询量比上个月增加最多，达到96.4%。此次咨询主要是针对取消订单罚款过高的投诉。

根据电子商务法第十七条规定，消费者与邮购销售者订立商品等购买合同的，自收到有关合同内容的书面文件之日起七日内，得表示撤回订购。

如果消费者合法行使取消预订的权利，无论出于何种原因，卖家都必须退回付款，但许多住宿平台的预订系统都有单独的条款和条件，只有在10分钟内提出取消请求才能退款。

该住宿平台声称，其仅负责经纪业务，并非合同当事人，因此不受条款和条件法律规管。该住宿公司还声称自己不是合同的一方。

大纶律师事务所认识到住宿平台的不退款政策造成了很多损失，并采取了为受害者提供法律代理的立场。

此前，大纶代表员工A向住宿平台提起退还不当利润诉讼。A先生通过住宿平台预订了酒店，但立即要求取消预订。但住宿平台拒绝了A先生的要求，称由于10分钟内没有取消预订，很难退款。

据此，大纶律师事务所代表A先生对住宿平台Yanolja提起诉讼，并申请临时扣押保证金作为诉讼保全措施，并收到了法院的临时扣押决定。

大纶律师事务所解释说：“在处理A先生的诉讼时，我们意识到还有很多其他受害者，所以我们决定发起集体诉讼。目前我们收到了大量在类似案件中受到伤害的消费者的询问。”

他补充说，“住宿平台制定的退款政策违反了《电子商务法》和《条款和条件法》等多项法律，而且不公平，因为它过度限制了消费者在没有合理理由的情况下取消预订的权利。”他补充说，“我们将帮助消费者行使合理的权利。”

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