【独家】法院对拒绝退款的Yanolja表示：“即使10分钟后取消也可以退款”

如果付款后 10 分钟取消预订，Yanolja 将拒绝退款...消费者诉讼
法院建议 Yanolzawa Hotel 支付一半的索赔金额

Yanolja 拒绝退还预订押金，现在将退还押金。法院认为 Yanolja 的规定（只有在通过住宿应用程序付款后 10 分钟内取消预订才能退款）的规定不公平。

14日，首尔中央地方法院作出建议和解判决，判令Yanolja及另一人（酒店）支付原告一半的索赔金额。付款截止日期为本月20日。

提起诉讼的原告A于2023年10月通过Yanolja应用程序购买了酒店住宿门票，但因行程在两小时内发生变化而试图取消住宿合同。 Yanolja回复原告称，“可以取消预订，但将收取相当于预订押金100%的取消费。”事实上，取消是不可能的。

A先生以时间不多为由，再次要求退款，但亚诺利亚表示，“只有在预订后10分钟内取消，才不会收取取消费用。如果在此之后取消，一律不予退款。”

法院建议，“在本月20日之前支付原告索赔金额的一半，但如果超过期限，则应按每年12%的比例加上延误赔偿金。”

相关业内人士认为，法院实质上承认Yanolja的规定违反了《电子商务法》。支付后10分钟内通过申请画面取消才能全额退款，10分钟后收取100%取消费的规定不公平。

代理该诉讼的大纶律师事务所金镇宇律师解释说：“据我所知，如果在距离预订日期不远的情况下退款，Yanolja将没有时间转售产品，但10分钟太短了。”他补充道，“只能在10分钟内取消，对卖家来说非常有利，但对消费者来说却很不利。”

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