对‘预订10分钟后不可退款’的Yanolja条款踩下刹车的律师事务所……“希望成为平衡消费者保护与企业自主的契机”等2处

“在尊重企业自主权的同时，我希望消费者权益也能得到保护。我希望从这次裁决开始，两种价值观能够找到一个平衡点。” 18日，大纶律师事务所的员工A和律师金多恩这样表示。

首尔中央地方法院最近裁定，住宿平台Nol Universe（Yanolja）规定如果超过10分钟前预订则无法退款的条款不公平，因此无效。 A先生是原告，金律师作为其代表作出了本裁决。

故事是这样的。 大纶负责出差的A先生通过Yanolja预订了住宿。然而，日程有变，两小时后我宣布打算取消预订，但 Yanolja 告诉我无法退款。原因是，如果您在完成预订后10分钟内没有取消预订，将按照规定收取相当于预订押金100%的取消费。

据此，大纶决定提起诉讼，要求返还不正当利润。这是为了提出侵犯消费者权益的条款和条件问题并接受法律判决。 《电子商务法》为消费者提供了7天的取消期限，但一些行业，例如住宿业和航空业，通常会考虑例外情况，而不会针对每个案例做出具体判断，因此认为首当其冲的只有消费者。

在诉讼中，Yanolja 辩称，邮购经纪人不受《电子商务法》相关规定的约束，因此不负责退还费用。然而，Kim 律师反驳说，Yanolja 不仅是中介，实际上还作为卖家从事积极的销售活动。

为了证明这一点，金律师多次经历了Yanolja产品的预订和取消过程。同时，如果您按照公布的房价预订房间，则在实际入住之前可以免费取消，但我们确认该产品无法全额退款，即使与公布的房价差额不到 20,000 韩元。据此，庭审中强调，从常识来看，该规定明显不合理。

审理结果，法院裁定Yanolja是邮购卖家或“邮购中介人即邮购卖家”。此外，退款政策因对顾客不利且构成不公平条款而被视为无效，并责令向A先生全额退款。大纶认为，如果像现有先例那样只承认中介人的身份，就会导致各种商业活动中逃避责任，并法院似乎对人们认识到这种不合理结构的问题表示同情。

金律师表示：“这项裁决并不意味着所有在一定时间后变得不可退款的条款和条件都被视为无效。但是，人们普遍认为，即使以类似的条款和条件提出问题，成功的可能性也很低，而这项裁决是确认消费者权利补救可能性的一个机会。”

大纶计划代表因 Yanolja 条款和条件而受到伤害的消费者提起集体诉讼。目前，有关SKT个人信息泄露的受害者正在代表受害者提起刑事投诉、指控和民事诉讼。

记者 郑哲旭

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Money S - “Yanolja 退款”胜诉金多恩律师“我想找到‘权利’而不是金钱”（Go）