大纶律师事务所围绕“加强沟通、责任”两个轴开始创新法律服务

加强与办案工作人员的沟通
“责任为中心”的律所运营体系全面展开
大纶“以客户为中心的沟通与责任核心价值观”
着力打造先进的法律服务模式

大纶律师事务所宣布将推出在线沟通程序，让客户与律师直接沟通，加强客户服务。

大纶最近推出了在线沟通计划，并从本月初开始为每一个向该公司报告的案件开设一个沟通室。沟通室以在线信使为基础，由专门处理每个案件的律师和工作人员参加。

此前，如果律师因庭审、会议、咨询等原因无法接听电话，委托人必须直接致电律师，或者致电负责团队。

不过，在新发布的在线交流程序中，您可以查看实时问答以及案件相关文件。预计即使在紧急情况下也能做出快速响应。 大纶计划通过这些沟通渠道打破物理限制并增加客户信任。

此前，大纶已经准备了各种系统来增加客户便利性，例如安装和运营客户满意度中心。

大纶负责人表示，“如果说现有的客户满意度中心一直在沟通客户在服务提供过程中可能出现的不便之处，并定期接收和听取客户的要求、满意度和改进意见，那么这个在线沟通程序的推出，让随时随地的实时便捷沟通成为可能。”

大纶也在加快完善内部制度，包括强化“律师责任制”。

现行律师责任制的运作方式是，根据案件的难易程度，将案件分配给单一部门、共识部门、专门小组、专门部门等，各部门成员在负责人的指挥下，作为一个团队共同办理案件。

在强化律师责任制的同时，围绕办理案件所需的文书撰写、出席庭审、与委托人沟通等整体活动，职责范围更加明确。

这是考虑到近期案件数量大幅增加，代表律师等高层管理律师实际上不可能管理所有案件的情况。意见认为，要进一步加强制度建设，提供比以往更高质量的法律服务，决定加强责任管理。

大纶首席执行官金国日表示：“就律师负责制而言，这实际上是公司自成立之初就一直推行的一种文化。但是，为了提高法律服务质量，我们认为有必要向会员灌输更高的责任感和义务感，以满足客户的需求，因此我们在细化细节后再次将制度正式化。”

他继续说道：“由于法律服务是涉及客户生命和权利的敏感领域，确保对服务的信任比其他任何事情都更重要。”他补充说，“我们将不断完善体系，提高客户便利性和满意度，打造先进的法律服务模式。”

釜山记者郑哲旭

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首尔报纸 - 大纶律师事务所开始围绕“加强沟通和责任”两个轴创新法律服务（链接）
体育首尔 - 大纶律师事务所开始沿着“加强沟通和责任”两个轴创新法律服务（点击此处）
何塞日报 - 律师事务所大纶，在“加强沟通和责任”两个轴上创新法律服务（链接）
税务金融新闻-大纶，客户与律师沟通频繁...组长负责“重要/协商一致的案件”（快捷方式）