Coupang的“每人5万韩元”补偿计划...公民“拉动顾客愤怒触发器”

各个社区公告栏上都贴出了批评……“这是为了推广我不了解的服务吗？”
专家表示，“这似乎对Coupang对Coupang的诉讼没有任何影响……相反，这是一种承认责任。”

对于Coupang因客户信息泄露事件宣布对所有客户进行5万韩元赔偿的计划，包括Coupang用户在内的公民反应为“态度不诚恳”。

一家在Coupang事件后正在对Coupang提起集体损害诉讼的律师事务所分析称，这一赔偿方案不仅不会对诉讼产生重大影响，反而会导致Coupang承认自己的过错，有利于承认损害赔偿责任。

据News 1 30日报道，当Coupang前一天（29日）宣布针对客户信息泄露事件的赔偿方案时，网络社区中出现了一系列批评Coupang的帖子。

Coupang当天宣布，将向收到个人信息泄露通知的3370万个账户的客户提供总计价值5万韩元的购物券，其中Coupang General Mall 5,000韩元，Coupang Eats 5,000韩元，Coupang Travel产品20,000韩元，Alux产品20,000韩元。据宣布，将从明年 1 月 15 日开始付款，取消会员资格的客户也将包括在内。

Coupang在其网站的常见问题解答中解释说，“这是向遇到不便的客户提供的购买凭证，我们完全承认对个人信息泄露事件的责任。”

不过，他们表示，已经退出的客户将无法取消其会员资格，因此将在重新注册时依次发放。

Coupang用户对Coupang的补偿计划提出了强烈批评。

住在首尔的 30 多岁女性 Park 女士说：“你必须实际购买才能使用优惠券，所以无论如何你都得花掉它，而且既然他们说取消订单的顾客就不能使用它，那么他们不是必须再次向 Coupang 报告他们的个人信息吗？旅行和 Alux 是我什至不知道的服务，所以我猜他们是想通过这种情况来推广它们。”

40多岁的金先生表示，“我不知道与平常的周末折扣和其他福利有什么不同，”他补充道，“我不明白只提供优惠券而不是实际的现金补偿会对Coupang造成任何损害。”他继续说道，“如果你从 Coupang 卖家那里购买产品，Coupang 就会剩下利润，所以看起来 Coupang 并没有损失很多钱。”

A先生在网络社区批评道，“事件发生后的态度引起了愤怒，而且看到作为补偿方案宣布，似乎引发了公众的愤怒。他们在宣布补偿方案的同时进行宣传，看起来没有诚意。”

B先生还指出，“他们似乎试图通过假装补偿来鼓励人们注册”，并补充道，“你只能花费5,000韩元，但当你看到你的个人信息被出售时，似乎比这个数额还要大，所以我不知道补偿意味着什么。”

同时，在赔偿方案公布后，经证实，有参与者向一家正在代表Coupang用户提起集体损害赔偿诉讼的律师事务所询问赔偿方案的影响。

不过，专家预计，这一赔偿方案不会对未来的法律诉讼产生重大影响。

LKB平山律师事务所律师郑泰源表示：“这似乎不是一个实际的赔偿措施。这只是在舆论不利的情况下提出的借口措施。这似乎是进一步法律诉讼中使用的手段，但很可能会产生相反的效果。”

大纶律师事务所律师张智云也表示，“涉案赔偿计划只不过是Coupang单方面提出的建议，即使支付了，也不意味着泄漏损害将达成法律和解。赔偿计划的内容也非常少，因此对未来在美国提起的民事和刑事诉讼和诉讼影响不大。”

张律师继续说道：“看来其目的是尽早解决这一问题，并将这些努力作为今后行政处理和民事诉讼中的缓和因素，”并补充道，“其目的是故意掩盖和最小化事件，而不是真正想解决问题并修复损害，这是非常值得怀疑的。”

瑞草洞的一位律师表示：“这似乎是一项片面的赔偿计划，没有考虑到客户的立场和反应。相反，该公司通过公布这一赔偿计划表明了其完全承担责任的立场，因此在未来的民事诉讼中Coupang被认定为损害赔偿责任的可能性更大。”

记者 韩秀贤 (shan@news1.kr)

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新闻1-Coupang的“每人5万韩元”补偿计划...公民“拉动了客户愤怒触发器”（链接）
bnt新闻 - Coupang 5万韩元赔偿计划...诉讼激增的风险（链接）