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业务领域

特许经营诉讼

特许经营诉讼是指加盟总部与加盟店经营者之间发生法律纠纷时进行的诉讼。特许经营诉讼会以多种类型提起,因此迅速应对十分重要。

CONTENTS
  • 1. 特许经营诉讼 | 概念与重要性
    • - 特许经营的定义及核心要素
    • - 特许经营示例
    • - 特许经营的优缺点
  • 2. 特许经营诉讼 | 类型
    • - 加盟合同解除纠纷
    • - 未提供信息公开书或虚假记载诉讼
    • - 营业区域侵害相关纠纷
    • - 促销费用转嫁及不当强迫购入
  • 3. 特许经营诉讼 | 法律程序
    • - 特许经营实务上的争议点
    • - 企业的应对战略

1. 特许经营诉讼 | 概念与重要性

大倫律師事務所特许经营诉讼内容说明

特许经营诉讼不仅涉及单纯的违约或金钱损害赔偿请求,更是就加盟总部与加盟店之间的权利与义务、系统运营、品牌统一性等加盟事业的核心结构本身进行争议的法律程序

尤其是特许经营以品牌形象和总部与加盟店之间的信任为核心,因此一起诉讼可能会给整个品牌带来重大打击。


此外,加盟事业属于适用《关于加盟事业交易公正化的法律(加盟事业法)》等特别法的领域,因此其重要性更大——因为它超出单纯的民事范畴,可能牵涉到韩国公平交易委员会的调查、行政处分乃至刑事处罚。

特许经营诉讼是影响企业整体运营的风险,因此加盟总部与加盟店经营者双方事先充分理解法律结构并做好预防措施都非常重要。

特许经营的定义及核心要素

▶特许经营的定义

根据一定的合同,加盟总部向加盟店提供营业标志(商号、标识)、经营系统、商品/服务供应、培训、广告等一切内容,加盟店则为此支付加盟金及权利金等的结构

▶特许经营的核心要素

加盟合同:明确规定相互权利与义务的法律合同

营业标志使用权:允许使用品牌名称、BI等知识产权

支持系统:培训、手册、广告、商品供应等

运营管控:总部管理加盟店部分运营方式

特许经营示例

行业特征
餐饮店提供标准化的菜单、烹饪方法、制服等
咖啡店品牌信任与咖啡豆、设计的统一性
补习班提供教育课程、讲师培训系统
便利店以物流系统、商品供应链为中心运营
健身/美容设备/服务手册统一化,与总部营销联动

特许经营的优缺点

区分

项目

说明

优点

利用品牌影响力

加盟店可凭借知名品牌的信誉和认知度,容易吸引顾客

经过验证的经营模式

可直接遵循总部确立的运营系统,创业风险较低

培训及运营支持

总部持续提供培训、手册、诀窍,可稳定运营店铺

通过共同采购降低成本

材料、物品由总部统一采购供应,可节省采购费用

整合营销效果

通过总部的全国性广告,加盟店也能间接享受宣传效果

缺点

自主性受限

菜单、价格、装修等运营方式的自由度较低,须遵从总部标准

加盟费、权利金负担

除初期加盟费外,还持续产生权利金或广告分摊金等费用

总部风险的连锁影响

总部声誉下降或经营出现问题时,加盟店也会受到品牌形象打击

过度开店导致的竞争

因同一地区店铺数量过多,存在内部竞争和销售额下降的隐忧

不公平合同结构的可能性

因以总部为中心的合同条件,加盟店可能遭受不利,且存在法律纠纷隐患

2. 特许经营诉讼 | 类型

特许经营诉讼

特许经营诉讼可以以多种类型提起。

代表性的类型包括是否违反加盟事业法的诉讼、与加盟合同内容相关的违约事项及损害赔偿请求诉讼、与不当终止合同相关的诉讼、加盟金返还请求相关诉讼等。

纠纷最为激化的诉讼是与金钱相关的诉讼,因此在计算赔偿额的过程中,务必咨询专业律师为宜。

在进行特许经营诉讼时,确保能够支持自己主张的客观证据材料的过程十分重要。

▶进行民事诉讼的情形

加盟总部违反合同事项并影响加盟店运营的情形

加盟总部试图不当解除加盟事业合同的情形

加盟店经营者不当要求返还加盟金的情形


▶进行刑事诉讼的情形
加盟总部违反加盟事业法的情形

加盟店经营者对加盟总部实施诽谤的情形

妨害竞争特许经营企业营业的情形
下面将了解主要的诉讼类型和实际案例。

加盟合同解除纠纷

最频繁发生的类型之一是与加盟合同解除相关的纠纷。

加盟总部以违约为由通知单方解除,但加盟店方面主张不存在正当的解除事由并请求损害赔偿的情形很多。

未提供信息公开书或虚假记载诉讼

签订加盟合同前提供信息公开书是法律上的义务。

但是,部分加盟总部遗漏此项或作虚假记载,从而侵害加盟店经营者选择权的情况时有发生。

营业区域侵害相关纠纷

违反加盟店商圈保护条款并在附近开设新店铺时,现有加盟店以"营业区域侵害"为由向总部请求损害赔偿的情况很多。

促销费用转嫁及不当强迫购入

加盟总部实施全国性促销或广告,单方面向加盟店收取费用,或要求强制购入超过规定数量的特定产品,这也是频繁的纠纷因素。

3. 特许经营诉讼 | 法律程序

大倫律師事務所特许经营诉讼协助事项

特许经营相关纠纷一般遵循民事诉讼程序,通常按照① 发送内容证明或警告函 → ② 尝试调解或仲裁 → ③ 提交起诉状 → ④ 辩论期日 → ⑤ 宣告判决 → ⑥ 执行或上诉的程序顺序进行。

但是根据案件情况,向公平交易委员会申报 → 调查及课征金处分,或加盟事业纠纷调解协议会的调解程序也可能并行进行。

尤其是违反加盟事业法的事项,可能与民事诉讼并行,行政制裁及刑事处罚同时进行,因此在初期战略性地设计程序十分重要。

特许经营实务上的争议点

▶未遵守标准加盟合同书

公平交易委员会为减少加盟事业法上的不公平合同条件而发布标准加盟合同书,但无视该合同书、插入单方面有利于总部条款的情况很多。

例如,单方面对加盟店规定解除事由或不规定总部归责事由的合同属于明显的不公平条款,在今后的法律纠纷中可能对总部不利。

▶加盟店独立性侵害

加盟总部在运营手册之外,对营业时间、人力招聘、装修更换等都细致地指示并强制的情形,法院可能将其判断为"伪装加盟店",即事实上的分店或总部直营店。

▶销售信息与商圈分析资料的可信度

加盟事业初期阶段提供的商圈分析资料或预期收益模拟若为虚假、夸大,则不仅是民事诉讼,还可能引发行政处分(停业、课征金等)及刑事举报。

尤其是针对准创业者的"无条件保证月销售额1000万韩元"之类的表述,在法律上被视为虚假广告,责任非常重大。

企业的应对战略

① 彻底履行合同书审查及标准化工作

加盟合同书中有许多敏感条款(解除事由、商圈保护、损害赔偿标准等),因此需要专业律师或法务团队持续审查,并构建标准合同书体系。

尤其是在签订新加盟合同前,应实施事前培训,并将说明合同书的资料以书面形式保管,以便在事后发生纠纷时用作证明材料。

② 信息公开书的准确性及定期审查体系化

编制信息公开书时,应根据事实记载闭店率、预期收益、加盟总部的财务信息等,并应建立每年定期更新的内部系统程序。

若与公平交易委员会电子公示系统登记内容不一致,可能成为申报对象,因此需要引入内部审计流程。

③ 确立预防纠纷的培训体系

加盟总部应定期开展面向店主的纠纷预防培训,并对内部员工也应将加盟事业法及公平交易相关法令遵守培训例行化。

尤其应提高对"营业区域保护""合同解除要件""宣传费分摊"等的理解度,事先阻断纠纷发生的可能性。

④ 发生纠纷时优先利用调解制度

发生纠纷时,与其盲目地进行诉讼,不如向"加盟事业纠纷调解协议会"申请调解,尝试尽早达成协议,这是减少长期成本和形象损害的方法。

调解没有强制力,但达成协议时会被赋予法律效力,且比诉讼能更迅速、灵活地应对。

敬请查看与该业务案例
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  1. 企业应对特许经营诉讼的方法是什么?

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