Q
电子商务法上的要约确认程序是什么?
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我经营着一个在线交易平台,设计成消费者把商品加入购物车后就直接进入结算步骤。 听说电子商务法上的要约确认程序是义务,我想知道我们的系统是否也需要单独设置要约确认画面或程序。 还是说目前的结构也没问题?
电子商务法
A
相关咨询的解答
电子商务法规定,为使消费者能够无失误地安全交易, 必须经过“要约确认程序”。
这是在消费者结算之前, 充分确认订购内容并在必要时保障其可以更正·取消机会的机制。
具体而言,根据电子商务法第14条, 经营者须设置使消费者在要约(订购)之前与之后都能确认订购内容的程序。
此外,在受理要约之后,须迅速提供收到确认通知(订购受理提示邮件·画面等)。
特别是 在结算前一步,须再次显示商品名、 数量、 金额、 配送地等主要订购明细, 并需要使消费者 点击“最终确认” 按钮的程序。
因此,像目前这样消费者一按下订购按钮就立即进行结算的结构,很可能无法满足法律要件。
如果没有要约确认程序就直接进行结算, 消费者可能在未察觉订购失误的情况下缔结不利的合同,因而在发生纠纷时经营者可能处于不利的位置。
由此可见,为了 安全 运营, 最好 改善 系统 使其 必须 经过 结算前的 确认 页面, 这样较为妥当。
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