[Độc quyền] Yanolja đình chỉ chính sách ‘không hoàn tiền sau 10 phút đặt chỗ’… Tòa án: “Hoàn lại toàn bộ tiền”
Sau khi yêu cầu hủy 2 giờ sau khi đặt sản phẩm chỗ ở khách sạn, Yanolja được thông báo rằng ‘sẽ không hoàn lại tiền sau 10 phút’. Cả hai bên đều bác bỏ quyết định đề nghị giải quyết và ‘hoàn trả một nửa tiền ăn ở’, dẫn đến việc xét xử chính thức. Lần thử đầu tiên “Các điều khoản và điều kiện không công bằng có lợi cho khách hàng đều không hợp lệ.” Tòa án phán quyết rằng các điều khoản và điều kiện của nền tảng đặt phòng, quy định rằng không thể hoàn lại tiền nếu không thực hiện hủy trong vòng 10 phút sau khi hoàn tất đặt phòng, là không công bằng và không hợp lệ. Tòa án đã ra phán quyết rằng ngay cả khi nền tảng đặt phòng chỉ đơn giản là một trung gian đặt hàng qua thư, trách nhiệm pháp lý vẫn có thể được thừa nhận nếu nền tảng đó đặt ra các quy định hoàn tiền bất lợi cho người tiêu dùng một cách không công bằng. Theo cộng đồng pháp luật vào ngày 13, Chánh án Ha Hyun-guk của Tòa án dân sự quận trung tâm Seoul 1002 đã ra phán quyết có lợi cho nguyên đơn vào ngày 11 trong vụ kiện do người tiêu dùng A đệ trình chống lại nền tảng đặt chỗ ở 'Yanolja'. Tòa tuyên án các bị cáo, trong đó có Yanolja, phải hoàn trả toàn bộ phí lưu trú cho ông A. Ông A đã đặt chỗ ở khách sạn trị giá khoảng 660.000 won thông qua ứng dụng Yanolja vào năm 2023 và yêu cầu hủy đặt phòng khoảng 2 giờ sau đó. Tuy nhiên, Yanolja đã từ chối điều này dựa trên quy định hoàn tiền. Chính sách hoàn tiền bao gồm các nội dung sau: ‘Chỉ có thể hủy đặt phòng trong vòng 10 phút, nếu quá 10 phút sẽ phải chịu phí hủy tương đương 100% phí đặt phòng.’ Khách sạn bán sản phẩm lưu trú qua ứng dụng Yanolja cũng không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền của anh A. Khách sạn lập luận rằng vì việc đặt phòng được thực hiện thông qua nền tảng lưu trú chứ không phải trang web chính thức của khách sạn nên không phải bên trực tiếp ký hợp đồng đặt phòng nên không có quyền hủy và không có trách nhiệm hoàn tiền. Theo đó, ông A đã khởi kiện vụ án này. Trong phiên tòa, ông A lập luận rằng các quy định của Yanolja về hình phạt hoàn tiền là không hợp lệ vì vi phạm Đạo luật Thương mại điện tử và Đạo luật Điều khoản và Điều kiện. Điều 17 của Đạo luật Thương mại Điện tử quy định rằng ‘Người tiêu dùng mua hàng hóa, v.v. từ người bán đặt hàng qua thư có thể rút đăng ký trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thư bằng văn bản về nội dung của hợp đồng.’ Ngoài ra, Điều 6 của Đạo luật Điều khoản và Điều kiện quy định rằng ‘bất kỳ điều khoản nào gây bất lợi cho khách hàng đều bị coi là mất sự công bằng và bị vô hiệu.’ Tuy nhiên, Yanolja phản bác rằng ‘vì đó chỉ là đơn đặt hàng qua thư là người trung gian, không phải là người bán hàng qua đường bưu điện, không bị coi là tuân theo pháp luật nên không có trách nhiệm hoàn tiền’. Tòa sơ thẩm sơ thẩm đã chấp nhận lập luận của ông A và ra phán quyết có lợi cho nguyên đơn. Chánh án Hà cho biết: “Thật hợp lý khi nói rằng 'Nol Universe', được sáp nhập với Yanolja, là một người bán đơn đặt hàng qua thư hoặc một trung gian đặt hàng qua thư," và nói thêm, "Chính sách hoàn tiền trong trường hợp này là không hợp lệ vì đây là các điều khoản và điều kiện không công bằng, gây bất lợi cho khách hàng." Về khách sạn, ông nói: "Khách sạn khẳng định không phải là người đặt phòng cho ông A và cũng không phải là người nhận khoản thanh toán từ ông A. Tuy nhiên, theo bằng chứng, khách sạn nhận được một tỷ lệ phần trăm thanh toán nhất định từ Nol Universe hàng tháng. Ông nói thêm: "Sự thật đã được thừa nhận", đồng thời cho biết thêm, "Ông ấy thuộc loại 'người đã nhận khoản thanh toán từ người tiêu dùng' như được định nghĩa tại Điều 18, Đoạn 2 của Đạo luật Thương mại Điện tử." Trước đó, vào tháng 11 năm ngoái, tòa án đã ra quyết định đề nghị hòa giải với nội dung ‘Các bị cáo cùng nhau hợp tác và trả một nửa số tiền ăn ở cho anh A’. Tuy nhiên, cả hai bên đều bác bỏ điều này, dẫn đến việc xét xử chính thức. Công ty luật Daeryun, đại diện cho ông A, cho biết: “Chúng tôi xin cảm ơn tòa án vì đã ra phán quyết rằng thỏa thuận phí hủy của Yanolja là không công bằng” và nói thêm, “Chúng tôi hy vọng rằng phán quyết này sẽ là cơ hội để ngăn chặn một số quy định hoàn tiền không công bằng, chẳng hạn như các nền tảng lưu trú trực tuyến”. Ký giả Park Min-ki (mkp@mk.co.kr)[Xem toàn bộ bài viết]
Maeil Business News - [Độc quyền] Chính sách 'không hoàn tiền sau 10 phút đặt chỗ' của Yanolja đã bị phá vỡ… Tòa án: “Hoàn lại toàn bộ số tiền” (Phím tắt)
Korea Economic Daily TV - Yanolja bị tòa án phản đối... Chỗ ở không thể bị hủy sau 10 phút kể từ khi đặt phòng. “Thật không công bằng.” (Phím tắt)
Edaily - Yanolja "Không được hủy sau 10 phút"... Luật “Áp dụng cho các điều khoản và điều kiện không công bằng” (link)
Segye Ilbo - Yanolja, nơi đưa ra các điều khoản và điều kiện bất lợi cho khách hàng, nói rằng “không thể hủy sau 10 phút”, cuối cùng đã bị rút lại (liên kết)
Hankyoreh - Yanolja thua kiện sau khi từ chối hoàn trả 650.000 won phí khách sạn 10 phút sau khi đặt phòng (Bấm vào đây)
Thời báo Pháp luật - [Dân sự] ‘Không hoàn tiền sau 10 phút đặt chỗ’ Các điều khoản và điều kiện của Yanolja không hợp lệ (liên kết)
Daily An - Yanolja từ chối hoàn tiền sau 10 phút đặt chỗ... “Thua” (Phím tắt)
Digital Today - Tòa án, Yanolja phán quyết không công bằng rằng không thể hoàn lại tiền sau 10 phút... Noluniverse "Khiếu nại ngay lập tức" (Phím tắt)
Tin tức Cà chua - Yanolja tuyên bố kháng cáo thua kiện trong vụ kiện hoàn tiền chỗ ở (Vào đây)
Money Today - "Bạn đã đặt chỗ được 10 phút rồi? Không hoàn lại tiền"... Các điều khoản và điều kiện của Yanolja bị tòa án tuyên bố là không hợp lệ (Phím tắt)
Jemin Ilbo - Yanolja, phán quyết rằng quy tắc không hoàn tiền trong vòng 10 phút là không công bằng (liên kết)
Hankook Ilbo - Court "Không hoàn tiền 10 phút sau khi hoàn tất đặt chỗ cho 'Yanolja' là không hợp lệ" (Phím tắt)
Roisch - Court “Không thể hủy chỗ ở sau 10 phút kể từ khi đặt phòng… Các điều khoản và điều kiện không công bằng, gây bất lợi cho khách hàng” (liên kết)
TV Chosun - Court "Không hoàn tiền sau 10 phút đặt chỗ cho 'Yanolja' là không hợp lệ" (Phím tắt)
Daily Pop - [News Zoom-in] Cuộc chiến pháp lý về các điều khoản và điều kiện hoàn tiền của 'Yanolja' phán quyết 'không công bằng'... Nền tảng môi giới và công ty lưu trú, ai quyết định 'hoàn tiền'? (Phím tắt)