기업법무

제품결함

제품결함 사안에서는 계약 구조와 내부 자료 정리 상태를 먼저 확인합니다. 법무법인(유한) 대륜 기업법무 전담 변호사가 사건 경위를 검토하고 대응 방향을 안내합니다.

01 CASE GUIDE

제품결함이란

제품결함이 드러났을 때 회사가 먼저 판단할 것은 배상 규모보다 추가 사고를 막는 조치입니다. 결함 원인 조사, 리콜 여부, 부품 공급사와의 책임 분담이 한꺼번에 얽힙니다.

제품결함 알아보기

결함 신고가 들어온 직후

소비자 신고나 서비스센터 수리 기록에서 같은 증상이 반복되면 개별 불량인지, 설계나 제조 공정 전체의 결함인지 가려야 합니다. 이 단계에서 회수한 제품과 사고 현장 사진, 시험 결과를 보존하지 않으면 뒤에 원인을 다툴 자료가 사라집니다. 사내 조사 보고서는 소송에서 증거로 제출될 수 있으므로 추측성 표현을 피하고, 확인된 사실과 추가 확인이 필요한 사항을 나누어 적습니다. 제품결함 가능성을 알고도 판매를 이어간 사정은 배상 범위를 넓히는 방향으로 고려될 수 있습니다.

리콜을 할지 정하는 기준

제품이 소비자의 생명·신체나 재산에 위해를 끼치거나 끼칠 우려가 있으면 사업자가 스스로 수거, 교환, 환급하는 자진리콜을 검토하고, 이를 소관 부처에 보고해야 하는 경우가 있습니다. 사업자가 조치하지 않으면 정부가 수거나 파기를 권고하거나 명령할 수 있습니다. 자동차, 식품, 의약품, 전기용품처럼 개별 법률이 리콜 절차를 따로 정한 품목은 그 법을 먼저 봅니다. 리콜 공지 문구는 책임을 인정하는 진술로 읽힐 수 있어 사실관계에 맞게 표현을 다듬습니다.

공급사와 보험으로 나누는 부담

결함의 원인이 납품받은 부품이나 원재료에 있다면 공급 계약의 품질보증 조항, 책임 제한 조항, 구상 절차를 확인합니다. 완성품 회사가 소비자에게 먼저 배상한 뒤 공급사에 구상하는 구조가 흔하므로 원인 분석 결과를 공급사와 공유하는 방식도 미리 정합니다. 생산물배상책임보험에 가입했다면 사고 통지 기한과 보험사 동의 없는 합의를 제한하는 약관을 확인하고, 제품결함 대응에 든 리콜 비용이 보험 대상인지도 따로 봅니다.

초기 상담제품결함 사안의 사실관계와 현재 절차 단계를 정리합니다.
자료 검토확보된 자료와 추가로 필요한 자료를 구분해 안내합니다.
대응 방향기업법무 분야 담당 변호사가 가능한 대응 경로를 검토합니다.
진행 경과 공유수임 이후 절차가 어디까지 왔는지와 다음에 할 일을 단계마다 알려드립니다.

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04 REVIEWS

의뢰인이 남긴 후기

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