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기업법무

소비자단체소송

소비자단체소송은 기업의 약관·표시·광고나 판매 방식을 두고 그 행위를 멈추게 할 필요가 있는지를 다투는 절차입니다. 법무법인(유한) 대륜 기업법무 전담 변호사가 사건 경위를 검토하고 대응 방향을 안내합니다.

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01 CASE GUIDE

소비자단체소송이란

소비자단체소송 상담에서는 무엇을 어떤 자료로 주장할지 먼저 정리합니다. 재판에서는 기업의 행위가 소비자에게 불리하게 작용했는지, 그 행위가 지금도 이어지고 있는지, 이를 금지하거나 중지시킬 공익상 필요가 있는지가 함께 검토될 수 있습니다.

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무엇을 가리키는 말인지

소비자단체소송은 사업자의 행위로 소비자의 생명·신체나 재산에 관한 권익이 침해되고 있다고 보아, 그 행위를 멈추게 해 달라고 법원에 구하는 절차를 가리킵니다. 소를 제기하는 쪽은 피해를 입은 소비자 개인이 아니라 공정거래위원회에 등록된 소비자단체, 한국소비자원, 대한상공회의소를 비롯한 경제단체, 요건을 갖춘 비영리민간단체입니다. 기업 쪽에서 문제로 지목되는 부분은 대체로 약관 운영, 상품 판매와 서비스 제공 방식, 표시·광고입니다.

판단이 갈리는 지점

재판에서는 약관 내용, 광고·홍보 자료, 고객 응대 기록, 환불 처리 기준, 내부 운영 지침 등이 주요 증거로 검토될 수 있습니다. 실제 운영 방식이 표시·광고 내용과 달랐는지, 그 차이가 소비자에게 불리하게 작용했는지, 문제 삼는 행위가 이미 정리되었는지 아니면 지금도 이어지고 있는지를 두고 양쪽 주장이 갈립니다. 소를 낸 단체가 소송을 제기할 자격을 갖추었는지, 사업자에게 미리 서면으로 금지·중지를 요청하는 단계를 거쳤는지도 함께 다투어집니다.

절차와 확인할 것

단체소송은 소장을 내면 곧바로 본안 심리로 들어가는 구조가 아니라, 소장과 함께 소송허가신청서를 내고 법원의 허가 결정을 먼저 받는 단계를 거칩니다. 허가 여부에 대한 결정은 즉시항고로 다툴 수 있고, 허가 결정이 있으면 보전처분이 뒤따를 수 있습니다. 관할은 피고 기업의 주된 사무소나 영업소가 있는 곳의 법원으로 정해져 있어 기업 소재지에 따라 심리하는 법원이 달라집니다. 이 절차는 다수 소비자의 손해를 한꺼번에 배상받는 집단분쟁조정이나 손해배상 청구와 목적이 다르므로, 어느 절차가 걸린 것인지부터 가려야 대응 방향이 어긋나지 않습니다. 실무에서는 초기 자료가 흩어져 있어 소송 단계에서 사실관계 정리에 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

기업법무 법률정보

초기 상담소비자단체소송 사안의 사실관계와 현재 절차 단계를 정리합니다.
자료 검토확보된 자료와 추가로 필요한 자료를 구분해 안내합니다.
대응 방향기업법무 분야 담당 변호사가 가능한 대응 경로를 검토합니다.
절차 대응소송허가 단계부터 본안 기일까지 대응을 이어갑니다.

작성 · 수정

02 LAWYERS

기업법무 전문변호사

소비자단체소송 사건을 수행하는 법무법인(유한) 대륜 기업법무 분야 변호사입니다.

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03 CASES

기업법무 업무사례

기업법무 분야에서 수행한 업무사례입니다.

04 REVIEWS

의뢰인이 남긴 후기

  • 변호사님, 정말 감사드립니다.

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  • 변호사님, 고개 숙여 감사 인사드립니다.

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