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기업법무

보험불완전판매

보험불완전판매 사안에서는 상품을 권유하고 계약을 맺기까지 어떤 설명이 오갔고, 그 과정이 어떤 자료로 남아 있는지를 먼저 확인합니다. 법무법인(유한) 대륜 기업법무 전담 변호사가 사건 경위를 검토하고 대응 방향을 안내합니다.

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01 CASE GUIDE

보험불완전판매란

보험불완전판매는 금융상품을 권유하고 계약을 맺는 과정에서 소비자에게 전달되어야 할 설명이 충분했는지를 두고 다투어집니다.

보험불완전판매 알아보기

불완전판매로 문제되는 행위

보험불완전판매는 보험이나 펀드 같은 금융상품을 권유하고 계약을 맺기까지의 과정에서, 소비자가 판단에 필요한 정보를 충분히 전달받지 못한 채 가입에 이른 경우를 가리킵니다. 판단은 대체로 세 갈래로 갈립니다. 소비자의 연령과 재산 상황, 가입 목적, 투자 경험, 감내할 수 있는 위험의 정도를 확인하지 않고 맞지 않는 상품을 권했는지가 적합성의 문제이고, 소비자가 스스로 고른 상품이라도 그에게 적정하지 않다는 점을 알리고 확인을 받았는지가 적정성의 문제입니다. 보험금 지급이 제한되는 사유, 원금이 줄어들 가능성, 중도에 해지할 때의 불이익처럼 가입 여부를 좌우할 사항을 이해할 수 있게 알렸는지는 설명의무의 문제로 다루어집니다.

업권별로 문제가 드러나는 자리

보험에서는 지급 가능성만 부각하고 면책 기간이나 보장에서 빠지는 질병 같은 제한 사항을 흐릿하게 넘긴 경우가 주로 다투어집니다. 은행 창구에서는 투자상품을 예금과 비슷한 안전한 상품으로 오인하게 설명한 경우가, 카드사에서는 연회비와 리볼빙 이자, 할부 수수료처럼 소비자가 실제로 부담할 비용을 명확히 알리지 않은 경우가 문제됩니다. 소비자가 스스로 판단하기 어려운 구조의 상품일수록 설명이 어디까지 이루어졌는지가 더 촘촘하게 따져집니다. 판매자의 수수료가 상품 선택의 기준이 되었는지, 그 정황이 모집 기록에 어떻게 남아 있는지도 함께 살펴봅니다.

분쟁이 다루어지는 경로

분쟁은 보험금 지급이 거절되거나 해지환급금 액수에 이견이 생겼을 때, 또는 상품 구조를 달리 이해하고 있었다는 점이 뒤늦게 드러났을 때 불거집니다. 소비자는 금융감독원에 분쟁조정을 신청하거나 민사소송으로 다투고, 판매 규제가 지켜지지 않았다는 이유로 위법계약해지를 요구하기도 합니다. 금융회사 쪽에서는 감독당국의 검사와 제재 절차가 함께 진행되는 일이 많습니다. 그래서 상품설명서와 청약서, 모집 단계의 녹취와 확인서 서명 경위 같은 기록이 어떤 상태로 정리되어 있는지가 초기 대응에서 중요해집니다.

기업법무 법률정보

초기 상담보험불완전판매 사안의 사실관계와 현재 절차 단계를 정리합니다.
자료 검토모집 기록과 상품설명서 등 확보된 자료와 추가로 필요한 자료를 구분합니다.
대응 방향기업법무 분야 담당 변호사가 가능한 대응 경로를 검토합니다.
대응 진행선택한 대응 경로에 따라 절차를 진행하고 경과를 공유합니다.

작성 · 수정

02 LAWYERS

기업법무 전문변호사

보험불완전판매 사건을 수행하는 법무법인(유한) 대륜 기업법무 분야 변호사입니다.

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04 REVIEWS

의뢰인이 남긴 후기

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