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기업법무

결제대금예치

결제대금예치 사안에서는 계약 구조와 내부 자료 정리 상태를 먼저 확인합니다. 법무법인(유한) 대륜 기업법무 전담 변호사가 사건 경위를 검토하고 대응 방향을 안내합니다.

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01 CASE GUIDE

결제대금예치란

결제대금예치는 온라인에서 물건을 팔고 대금을 미리 받는 사업자가 소비자 보호를 위해 갖추어야 할 장치 가운데 하나입니다. 쇼핑몰을 새로 열거나 결제 방식을 바꾸는 기업이라면 의무 범위와 정산 구조를 함께 점검해야 합니다.

결제대금예치 알아보기

통신판매업자에게 걸리는 의무

재화를 받기 전에 대금을 먼저 받는 방식으로 판매하는 통신판매업자는, 소비자가 원하면 결제대금예치나 소비자피해보상보험 같은 보호 수단을 이용할 수 있도록 해야 합니다. 신용카드 결제처럼 결제 수단에 따른 예외, 온라인으로 전송되는 재화나 나누어 공급되는 재화처럼 거래 성격에 따른 예외가 있어 자사 거래가 어디에 해당하는지 먼저 확인합니다. 이 장치를 이용할 수 있다는 사실과 방법을 판매 화면에 표시하는 의무도 함께 따릅니다. 관련 규정은 전자상거래 법률과 시행령이 나누어 정하고 있어 개정 여부를 함께 봅니다.

예치를 맡는 쪽의 요건

결제대금을 맡아 두었다가 구매가 확정되면 판매자에게 넘기는 업무는 전자금융 관련 법률상 금융당국에 등록해야 하는 업종에 해당합니다. 그래서 플랫폼이 자체적으로 대금을 모아 두었다가 정산하려 한다면, 그 구조가 등록이 필요한 결제대금예치 업무인지 먼저 검토해야 합니다. 등록한 결제대행사를 이용하는 경우에도 계약상 정산 시점과 수수료, 지급 보류 조건을 확인합니다.

정산과 분쟁에서 자주 생기는 문제

소비자가 수령 확인을 하지 않으면 일정 기간 뒤 자동으로 구매가 확정되는 구조가 흔한데, 이 기간과 안내가 부실하면 분쟁이 생깁니다. 반품이나 하자 주장이 들어오면 예치된 대금의 지급이 멈추고, 판매자는 정산이 늦어진 이유를 두고 결제대행사와 다투기도 합니다. 판매자 입장에서는 배송 완료 증빙과 상품 설명 자료를 보관해 두어야 지급 보류를 빨리 풀 수 있습니다.

기업법무 법률정보

초기 상담결제대금예치 사안의 사실관계와 현재 절차 단계를 정리합니다.
자료 검토확보된 자료와 추가로 필요한 자료를 구분해 안내합니다.
대응 방향기업법무 분야 담당 변호사가 가능한 대응 경로를 검토합니다.
진행 경과 공유수임 이후 절차가 어디까지 왔는지와 다음에 할 일을 단계마다 알려드립니다.

작성 · 수정

02 LAWYERS

기업법무 전문변호사

결제대금예치 사건을 수행하는 법무법인(유한) 대륜 기업법무 분야 변호사입니다.

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03 CASES

기업법무 업무사례

기업법무 분야에서 수행한 업무사례입니다.

04 REVIEWS

의뢰인이 남긴 후기

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